Droit de rétractation

§ 1
Chaque client a le droit de rétracter un contrat conclu endéans une période de 14 jours après réception des marchandises, sans l'obligation de mentionner une raison, et de retourner la marchandise à Naturwelten. 

§ 2
Une rétractation n'est généralement pas possible après l'expiration du délai de 14 jours après réception de la marchandise. 

§ 3
Une déclaration de rétractation explicite est nécessaire avant le retour de la marchandise. Il faut nous communiquer le numéro de commande, les données personnelles ainsi qu'une liste des produits à retourner (avec indication des raisons optionnelle) par e-mail (info@naturwelten.bio) ou par voie postale (7, rue Auguste Charles, 1326 Luxembourg). 

§ 4
Afin de pouvoir accepter la rétractation et la marchandise retournée, la marchandise doit être dans son emballage original ainsi que dans un état impeccable. (p.ex. textiles avec étiquette et non lavés)

§ 5
Toutes marchandises sont à retourner seulement à l'adresse suivante: 

Naturwelten
7, rue Auguste Charles
L-1326 Luxembourg
Luxembourg

§ 6
Sous considération de §2 und §4 du droit de rétractation de Naturwelten, le montant indiqué sur la facture originale ainsi que les frais d'envoi initiales seront remboursés par Naturwelten. Le remboursement aura lieu endéans 30 jours après réception et contrôle de la marchandise retournée. 

§ 7
Sauf convention contraire expresse, les frais d'envoi pour le retour de la marchandise sont à payer par le client. Le cas échéant, Naturwelten contactera le client afin de couvrir ces frais, par exemple si la marchandise a été fautive.

§ 8
Seul le client est responsable pour le retour des marchandises. Si les marchandises retournées sont fautives selon §4 du droit de rétractation, le client sera responsable pour la perte de valeur des marchandises.